публичная оферта
1. Термины и обозначения
1.1.Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «АйТи Глобал Холдинг», рег. номер 01302202610068, юридический адрес: Кыргызская Республика, город Бишкек, Октябрьский район, 12 Микрорайон, 64, 47.
1.2.Интернет-магазин Qebitka — сайт продавца https://qebitka.ru, на котором размещен каталог товаров, предлагаемых для продажи покупателям дистанционным способом посредством оформления заказов, а также указаны условия оплаты и доставки таких заказов и иная обязательная информация, требования о предоставлении которой покупателю установлены действующим законодательством
1.3.Покупатель — лицо, оформившее заказ в интернет-магазине Продавца.
1.4.Получатель заказа (Получатель) — Покупатель или лицо, уполномоченное Покупателем на получение Заказа.
1.5.Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже в интернет-магазине продавца.
1.6.Договор — договор купли-продажи товара, заключаемый между Покупателем и Продавцом.
1.7.Учетная запись или Аккаунт — идентификатор покупателя, создаваемый после прохождения им процедуры регистрации в интернет-магазине продавца. Действия, совершенные с помощью аккаунта, считаются совершенными Покупателем, чьи персональные данные указаны в аккаунте.
1.8.Личный кабинет или Профиль — пользовательский интерфейс, привязанный к учетной записи, посредством которого Покупатель может указать свои данные, создавать заказы в интернет-магазине продавца, управлять ими, получать информацию о них и иную информацию от продавца.
1.9.Оформление заказа — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу/посредством самовывоза Товаров, выбранных в интернет-магазине Продавца.
1.10.Способ доставки — выбранный Покупателем метод получения Заказа.
1.11.Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с продавцом услуги по доставке заказов покупателю и при необходимости принимающее оплату за товар в пользу продавца.
1.12.Акция – адресованное покупателям предложение о приобретении товара на определенных условиях (по определенной стоимости или с определенной скидкой, в течение ограниченного периода времени и в установленном ассортименте), опубликованное на сайте продавца.
2. Общие положения
2.1.Настоящий документ является Публичной офертой и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом (т.е. через интернет-магазин) и предоставления информационных услуг продавцом.
2.2.Продавец осуществляет продажу товаров через интернет-магазин по адресу https://qebitka.ru.
2.3.Условия оферты признаются принятыми лицами с момента нажатия кнопки «Оформить заказ». Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между покупателем и продавцом.
2.4.Оформляя заказ в интернет-магазине, покупатель соглашается с условиями Оферты. В случае несогласия с Офертой покупатель обязан немедленно прекратить оформление заказа.
2.5.Условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная в интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
2.6.Публичная оферта может быть изменена продавцом в одностороннем порядке посредством размещения информации на сайте интернет-магазина продавца. Размещение новой редакции публичной оферты на сайте интернет-магазина является фактом надлежащего уведомления покупателя. Новая редакция публичной оферты вступает в силу с даты ее опубликования на сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено условиями Оферты.
2.7.Сообщая продавцу свой электронный адрес (далее - e-mail) и номер телефона, покупатель дает согласие на использование указанных средств связи продавцом, в том числе для направления ответов на претензии покупателя по указанному в личном кабинете e-mail, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед покупателями, в целях направления рассылок, содержащих информацию о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед покупателем в рамках заключенного договора.
2.8.Оформляя заказ, покупатель соглашается с тем, что продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.9.В рамках заказа продавец предоставляет покупателю информационное сопровождение заключенного с покупателем договора.
2.10.Покупатель может оформить заказ в интернет-магазине продавца 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
2.11.Местом заключения и исполнения договора является адрес места нахождения продавца.
3. Предмет договора и цена товара
3.1.Предметом оферты является предоставление возможности покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге интернет-магазина, а также сертификаты (подарочные карты).
3.2.Продавец передает, а покупатель принимает и оплачивает товары на условиях, указанных в договоре. Право собственности на заказанные товары переходит к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю и оплаты последним полной стоимости товара.
3.3.Оферта регулирует куплю-продажу в интернет-магазине, в том числе:
— добровольный выбор покупателем товаров в интернет-магазине;
— оформление покупателем заказа в интернет-магазине;
— оплата покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;
— выполнение и передача заказа покупателю в собственность на условиях Договора.
3.4.Цены на товар определяются продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина. Цены на товар указываются в рублях Российской Федерации.
3.5.Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте продавца при условии наличия данного товара на складе продавца.
4. Регистрация в интернет-магазине продавца
4.1.Для оформления заказа покупатель может предварительно зарегистрироваться на сайте, заполнив регистрационную форму.
4.2.Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой покупателем при регистрации на сайте или при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности за неисполнение обязательств по причине сообщения покупателем недостоверных сведений о себе.
4.3.Если покупатель передал кому-либо учетную запись, предоставив тем самым доступ к аккаунту в интернет-магазине, или если в связи с действиями покупателя информация, необходимая для входа в учетную запись, стала известна третьим лицам, на покупателя переходят все риски/обязательства, связанные с использованием его учетной записи третьими лицами в целях оформления заказов, их оплаты и совершения иных действий. В таком случае продавец не несет ответственности за противоправные действия, причинившие ущерб покупателю с использованием учетной записи последнего.
4.4.В случае возникновения у покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами покупателю следует незамедлительно уведомить об этом продавца с использованием контактных данных, указанных на сайте.
4.5.Предоставляя контактные данные при оформлении заказа, покупатель соглашается с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу: https://qebitka.ru/privacy.
4.6.Продавец вправе направлять покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п., согласно Политике конфиденциальности и полученному согласию Покупателя на рассылку. Частота рассылок определяется продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
5. Порядок оформления заказа
5.1.Заказ оформляется покупателем путем добавления товара в корзину и заполнения необходимой информации в разделе сайта «Оформить Заказ».
5.2.После завершения оформления заказа продавец может уточнить данные заказа, связавшись с покупателем по указанному им номеру телефона.
5.3.После обработки заказа продавец направляет покупателю уведомление о подтверждении заказа по указанной при регистрации электронной почте.
5.4.Если заказ не может быть подтвержден продавцом на предложенных покупателем условиях, в том числе если на складе у продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по указанному им номеру телефона/электронной почте. Покупатель может согласиться принять товар на условиях продавца (например, в количестве, имеющемся в наличии у продавца), изменить заказ и заменить товар на аналогичный, либо аннулировать данную позицию товара в составе заказа.
В случае неполучения ответа от покупателя в течение 3 календарных дней с момента уведомления продавец вправе аннулировать заказ полностью или частично путем направления сообщения по адресу электронной почты покупателя, указанному при регистрации.
5.5.В случае полного либо частичного аннулирования предварительно оплаченного заказа стоимость аннулированных позиций товара возвращается продавцом покупателю на расчетный счет, с которого произведена оплата.
5.6.Продавец вправе в одностороннем порядке установить максимальное количество товарных позиций в одном заказе и максимальную стоимость одного заказа.
5.7.Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара в интернет-магазине и стоимости доставки.
5.8.Покупатель оплачивает заказ любым способом, доступным для выбора в интернет-магазине. Продавец вправе не отгружать и отменить не оплаченный заказ.
5.9.Покупатель уведомлен, что продажа товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим товар резервируется за покупателем только после обработки заказа Продавцом.
5.10.При оплате товара покупателю направляется чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанной при оформлении заказа.
6. Товар
6.1.Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики товаров могут быть изменены изготовителем товара без предварительного уведомления.
6.2.Товар, представленный на сайте Продавца, по качеству и упаковке соответствует Техническому регламенту таможенного союза (ТР ТС) и Техническим условиям (ТУ), что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
6.3.Покупатель уведомлен, понимает и согласен с тем, что отдельные характеристики Товара являются типичными для данного вида товаров и не образуют его недостаток или несоответствие обязательным требованиям. К таким характеристикам относятся:
— неравномерное распределение утеплителя пуховика и его сжатие в процессе эксплуатации за счет особенностей использования пуховика;
— частичная миграция пуха по пуховику через швы;
— размерное отклонение и несимметричность внутренних швов и строчек, наличие незаправленных нитей на скрытой (внутренней) части трикотажных изделий и верхней одежды, не влияющих на внешний вид и эксплуатационные качества товара;
— неравномерная строчка;
— наличие равномерных следов клея на месте присоединения подошвы для обуви;
— морщинистость кожи в местах соединения, строчки и швов;
— высота задника обуви определяется брендом в зависимости от дизайнерской задумки и характерна для каждой конкретной модели;
— наличие незаправленных ниток (до 4 шт.) или их появление во время эксплуатации за счет выскальзывания из строчек, без роспуска строчек/швов.
Гарантийный срок на одежду, обувь и иной товар, если иное не установлено изготовителем, составляет 30 календарных дней, не считая дня покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя
7. Доставка заказа
7.1.Способы, порядок отправки и примерные сроки доставки товаров, реализуемых продавцом, информация о территории доставки указаны в интернет-магазине в разделе «Оплата и доставка» по адресу: https://qebitka.ru/deliveryandpay
7.2.Общий срок доставки товара со склада состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок доставки указан в интернет-магазине приблизительно и зависит от выбранного способа доставки.
7.3.Доставка заказов осуществляется привлеченной продавцом курьерской службой доставки СДЭК, Яндекс.Доставка, Достависта. При оформлении заказа курьерской службой СДЭК, Яндекс.Доставка в пункт выдачи заказов покупатель ориентируется на карту зон доставки, размещенную в интернет-магазине, которая доступна Покупателю при оформлении заказа или на сайтах курьерских служб.
7.4.Доставка товаров, представленных в интернет-магазине, осуществляется продавцом на территории Российской Федерации, Казахстана, Армении, Беларуси, Киргизии.
7.5.Выбор покупателем соответствующего способа доставки означает согласие покупателя на доставку товара на условиях и по стоимости службы доставки.
7.6.При указании покупателем некорректного адреса доставки либо иных контактных данных, не позволяющих доставить заказ, повторные действия по доставке заказа производятся с отнесением соответствующих дополнительных расходов на покупателя.
7.7.Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи товара службе доставки (ст. 458 ГК РФ).
7.8.Покупатель обязуется принять заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный товар передается покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки товара.
7.9.Самовывоз может осуществлять по адресу: 119590, Россия, г. Москва, ул. Минская, 1Г, корпус 2.
7.10.Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке, произошедших не по вине продавца.
7.11.При получении заказа покупатель/получатель проверяет внешний вид и комплектность товара, комплектность всего заказа, в том числе соответствие количества позиций в заказе, а также соответствие этих позиций заказанным.
В случае выявления несоответствий покупатель/получатель обязан заявить о таких несоответствиях, в противном случае после получения такого заказа покупатель/получатель лишается впоследствии права заявлять о несоответствии товара заказанному.
7.12.Товар поставляется с защитной пломбой – пломба считается неотъемлемой частью товарного вида изделия. Пломба не препятствует осмотру или проверке Товара. В случае удаления защитной пломбы товарный вид изделия считается нарушенным, а товар – бывшим в употреблении.
8. Возврат товара и денежных средств
8.1.Возврат товара, реализуемого продавцом, осуществляется в соответствии с условиями, указанными в интернет-магазине в разделе «Возврат и обмен» по адресу: https://qebitka.ru/deliveryandpay.
8.2.Для рассмотрения заявки на возврат необходимо заполнить заявление на возврат, а также выслать товар, товарный чек при его наличии, копию описи отправления по адресу: 119590, Россия, г. Москва, ул. Минская, 1Г, корпус 2 (п. 21 Постановления Правительства от 31.12.2020 № 2463).
8.3.Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.
8.4.При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара (п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара продавцу вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат.
8.5.Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
8.6.Если покупателю был передан товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено продавцом, покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.7.В случае выявления в товаре дефектов и (или) недостатков покупатель обязан предоставить товар в адрес продавца. При этом покупатель соглашается, что со стороны продавца не требуется соответствующего волеизъявления о направлении товара, в том числе на проверку качества. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и провести проверку качества товара. Проверка качества проводится в отношении всех товаров по которым обращается Покупатель с выявленными дефектами или недостатками товара.
8.8.Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет покупателя с последующей компенсацией продавцом расходов на его отправление.
8.9.Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, либо по указанным в заявлении на возврат реквизитам.
8.10.В случае наличия у продавца обоснованных подозрений в том, что поведение покупателя, выражающееся в систематическом оформлении заказов и последующем их возврате, направлено исключительно на получение финансовой выгоды, а не с целью личного использования, продавец вправе вернуть денежные средства, уплаченные за такие заказы, на тот же счет, с которого покупателем производилась предоплата.
8.11.Покупатель соглашается, что в случае неполучения им возвращённого товара, после проведения проверки качества и последующим возвращении товара на склад продавца он считается невостребованным, хранится 6 месяцев, после чего подлежит уничтожению.
8.12.Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9. Ответственность
9.1.Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных в интернет-магазине.
9.2.За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3.Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине продавца, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.4.Ограничение ответственности Продавца за товар и его использование:
— Нарушение покупателем установленных правил пользования товаром освобождает Продавца от ответственности;
— Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом;
— Продавец освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара.
10. Иные положения
10.1.В целях выполнения обязательств продавца по оферте персональные данные покупателей обрабатываются в объеме и на условиях, определенных в Политике конфиденциальности.
10.2.Оферта вступает в силу с момента ее акцепта покупателем, и действует до момента отзыва акцепта или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
10.3.При достижении одного и (или) нескольких из указанных ниже условий приобретение последующих Товаров подразумевает предварительное согласование условий Договора с Продавцом, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара:
— заявление требования о возврате, невыкуп и отмена более 60% Товаров из совокупного количества Заказов;
— выявление факта подмены Товара при выкупе и (или) возврате;
— использование более 5 банковских карт для оплаты и (или) возврата денежных средств;
— намеренное использование одним и тем же лицом разных электронных адресов и (или) номеров телефона для оформления Заказов;
— использование Личного кабинета для размещения Заказов не для личного пользования и (или) использование Личного кабинета для размещения Заказов для неопределенного круга лиц;
— количество отменённых Заказов более 80% от количества оформленных;
— использование более 2 банковских карт для оплаты и (или) возврата денежных средств, если есть основания полагать, что Заказы выкупаются с помощью одной карты и возвращаются с помощью другой с целью сохранения кешбека.
Такой товар не предназначен для продажи дистанционным способом на условиях публичной оферты и требует согласие Продавца на заключение Договора (пункт 16 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463);
10.4.К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.5.Стороны признают, что публичная оферта, различные уведомления по договору, в том числе связанные с изменением и расторжением договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты покупателя, указанный при оформлении заказа.
политика конфиденциальности
Документ описывает, как и зачем ИП Грицко Олеся Андреевна (Оператор) работает с персональными данными пользователей сайта qebitka.ru (Пользователь).
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, писать на info@qebitka.ru
1. Главные принципы
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя, если Пользователь согласился на это (например, при заполнении формы обратной связи на сайте или оформлении заказа). Пользователь может отозвать согласие в любой момент.
Оператор не передает персональные данные Пользователя третьим лицам. Исключения:
· ситуации, когда Оператор по закону обязан передать персональные данные Пользователя;
· передача данных следующим третьим лицам:
· кредитные брокеры, сервисы и платформы кредитования, в объеме, необходимом для первичной коммуникации третьих лиц с Пользователем с целью оформления заявок на кредитование. Мы передаем данные исключительно тех пользователей, которые проявили активный интерес и дали согласие на приобретение товаров Оператора в рассрочку или кредит;
· сервисы и платформы, в объеме, необходимом для исполнения договоров, заключенных с Пользователем. Например, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам связи, исключительно с целью выполнения заказа Пользователя, оформленного на сайте, включая доставку Товара;
· сервису Яндекс.Метрика, в объеме, необходимом для обеспечения стабильной работы сайта и анализа статистических данных по использованию сайта.
2. Данные, которые обрабатывает Оператор
Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя:
· данные, которые Пользователь предоставляет при посещении сайта:
· фамилию, имя, отчество;
· адрес электронной почты;
· номер телефона;
· данные о посещении сайта:
· устройство и браузер;
· IP-адрес;
· технические характеристики устройства и программного обеспечения;
· иная подобная информация;
· cookie-файлы.
3. Цели, способы и сроки обработки
Цели обработки персональных данных:
· обрабатывать заявки Пользователя на приобретение товаров;
· оформлять заказы, заключать и исполнять договоры купли-продажи товара дистанционным способом с Пользователем;
· создавать учетную запись (личный кабинет) Пользователя для совершения покупок, с согласия Пользователя;
· делать рекламную рассылку;
· обеспечивать стабильную работу сайта;
· анализировать статистические данные по использованию сайта.
Способы обработки – автоматизировано и вручную.
Оператор при обработке персональных данных ограничивается следующими действиями:
· сбор;
· систематизация;
· накопление;
· хранение;
· уточнение (обновление, изменение);
· извлечение;
· использование;
· передача (предоставление, доступ), обезличивание;
· уничтожение.
Сроки обработки – до достижения цели обработки данных или пока Пользователь не отзовет согласие на обработку. После этого Оператор удалит персональные данные Пользователя из своей базы. Оператор может удалить их и раньше.
4. Права пользователя
У пользователя есть следующие права:
· право на информацию – Пользователь может в любой момент запросить у Оператора копию своих персональных данных;
· право на исправление – Пользователь может исправить неточность и неполноту своих персональных данных. Можно исправить персональные данные самостоятельно, если это позволяет интерфейс личного кабинета (например, исправить в настройках аккаунта имя пользователя) или написать на электронную почту Оператора;
· право на отзыв и удаление персональных данных – по требованию Пользователя Оператор удалит персональные данные Пользователя. Исключение – Оператор не будет удалять данные, которые обязан хранить по закону.
5. Безопасность
Оператор защищает персональные данные Пользователя от незаконного доступа, уничтожения, использования, изменения или раскрытия.
Например, Оператор:
· предоставляет персональные данные ограниченному количеству своих работников;
· использует все необходимые технические и организационные меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности и постоянно обновляет их.
Если вдруг произойдет утечка персональных данных, Оператор:
· уведомит об этом Роскомнадзор в течение 24 часов;
· проведет собственное расследование и уведомит Роскомнадзор о его результатах.
6. Техническая информация
Оператор может изменять эту политику конфиденциальности. Новая версия политики применяется к отношениям сторон с момента ее появления на сайте.
